LEGAL REFERENCE

Perlindungan Data dan Kepatuhan Hukum Anda

Di diamond365, kami berkomitmen mematuhi undang-undang tempatan dan melindungi informasi pribadi Anda dengan standar keamanan berlapis. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi, dan...

Enkripsi data end-to-endVerifikasi identitas berlapisKepatuhan hukum lokalPerlindungan privasi pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Data dan Kepatuhan Hukum Anda

Ruang Lingkup Layanan dan Wilayah yang Disokong

Layanan diamond365 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform hiburan digital. Kami beroperasi dalam kerangka regulasi yang berlaku di wilayah yang disokong dan mematuhi persyaratan lokal untuk penyimpanan data, pelaporan keuangan, dan perlindungan konsumen. Pemain di Malaysia dapat mengakses akun mereka melalui perangkat apa pun, asalkan berada di jurisdiksi yang diizinkan. Semua metode pembayaran—termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

FPX—diproses sesuai dengan regulasi perbankan dan kerangka anti-pencucian uang yang berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Hukum dan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kami, hak akses data, atau kekhawatiran privasi, tim dukungan diamond365 siap membantu melalui berbagai saluran. Kami menjawab permintaan akses data dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang setempat, dan kami memproses permohonan penutupan akun dengan segera setelah verifikasi identitas selesai.

Team online

Email Dukungan Hukum

Kirim pertanyaan kebijakan, akses data, atau keberatan privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 48 jam kerja dengan panduan langkah demi langkah.

Chat Langsung 24/7

Hubungi agen kami melalui portal obrolan situs untuk penjelasan cepat tentang syarat, penghapusan data, atau perubahan akun. Tersedia sepanjang hari di semua zona waktu.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data akun Anda, riwayat transaksi, dan log aktivitas melalui formulir khusus di pengaturan akun. Pengiriman biasanya dalam 14 hari kalender.

KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Menangani Data, Kuki, dan Akses Akun Anda

Kepercayaan dibangun atas dasar transparansi dan kontrol nyata. Di diamond365, kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk operasi akun, kepatuhan regulasi, dan pencegahan penipuan. Kuki pihak ketiga digunakan...

Penanganan Data Pribadi

Kami menyimpan nama, alamat email, riwayat pembayaran, dan data identitas hanya untuk jangka waktu yang diperlukan undang-undang. Setelah penutupan akun...

Manajemen Kuki dan Pelacakan

Situs kami menggunakan kuki esensial untuk fungsi login dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat menonaktifkan kuki pihak...

Keamanan Akun Berlapis

Kata sandi dienkripsi, login memerlukan verifikasi dua faktor opsional, dan setiap perubahan kontak diperlukan email konfirmasi. Aktivitas mencurigakan dipantau secara...

Permintaan Penghapusan dan Portabilitas

Kirim permintaan penghapusan data melalui email dukungan atau pengaturan akun. Kami memproses permintaan portabilitas data dalam 30 hari, memberikan semua...

Kepatuhan Audit Internal

Kebijakan kami diaudit secara berkala untuk memastikan kepatuhan hukum lokal dan standar industri. Laporan keamanan dan prosedur retensi data kami...

Kontak Petugas Privasi

Untuk pertanyaan perlindungan data khusus, hubungi petugas privasi kami di [email protected]. Kami merespons permintaan dalam 14 hari kerja dan memberikan...

Tanya Jawab tentang Privasi, Data, dan Hak Akun

Buka pengaturan akun Anda, cari bagian 'Privasi & Data', dan pilih 'Minta Akses Data'. Kami akan mengirimkan file terenkripsi berisi semua informasi—nama, email, riwayat transaksi, dan log aktivitas—dalam 14 hari kalender ke alamat email terdaftar Anda.

Tidak. Data akun Anda tidak dijual. Kami hanya membagikan informasi minimal yang diperlukan dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan mitra kepatuhan hukum untuk mencegah penipuan dan mematuhi undang-undang lokal.

Riwayat transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan regulasi. Data akun pribadi—nama, alamat, email—disimpan selama akun aktif. Setelah penutupan, data dihapus atau dianonimkan dalam 90 hari kerja.

Ya. Anda dapat mengubah email, nomor telepon, dan metode pembayaran di pengaturan akun kapan saja. Untuk menghapus nama, alamat, atau data identitas, kirim permintaan formal ke [email protected]. Perubahan identitas memerlukan verifikasi dokumen dan memakan waktu hingga 14 hari.

Semua transaksi dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau detail eWallet Anda—hanya token yang aman untuk pembayaran berulang. Setiap transaksi diverifikasi melalui bank Anda atau penyedia eWallet.

Ya. Ajukan permintaan penutupan melalui pengaturan akun atau hubungi [email protected]. Setelah konfirmasi identitas, akun Anda ditutup dalam 24 jam. Saldo tersisa dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 5-7 hari kerja.

Ya. Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 dan peraturan keuangan lokal lainnya di wilayah yang disokong. Kebijakan privasi kami diaudit secara berkala, dan kami bekerja sama dengan otoritas regulasi untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.